Последнее обновление: 10 мая 2026 г. Настоящая Политика возврата объясняет, как работают возвраты для пополнений вашего счёта в RuAPI.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.ruapi.ai/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Все криптовалютные платежи окончательны
Пополнения в RuAPI производятся в USDT (Tether) через публичные блокчейн-сети. Как только пополнение подтверждено в блокчейне и зачислено на ваш баланс RuAPI, транзакция не подлежит возврату. Это применимо независимо от:- Изменения вашего решения после пополнения.
- Решения прекратить использование Сервиса.
- Закрытия или приостановки учётной записи.
- Времени, прошедшего с момента пополнения.
- Размера неиспользованного остатка на балансе.
- Транзакции в блокчейне необратимы по своей природе. После подтверждения в блокчейне ни RuAPI, ни вы не можете отменить транзакцию.
- Мы — сервис с оплатой по факту использования, а не сберегательный счёт. Ваш баланс — это предоплата за потребление услуг, а не средства, хранящиеся от вашего имени.
Неудачные пополнения (технические сбои)
Если вы отправили USDT, но соответствующая сумма не была зачислена на ваш баланс RuAPI после подтверждения в блокчейне, свяжитесь с support@ruapi.ai, указав:- TXID транзакции (хеш транзакции).
- Использованную блокчейн-сеть (TRC20 / BEP20 / Polygon).
- Адрес кошелька, с которого отправляли.
- Приблизительное время перевода.
Неправильная сеть
Если вы отправили USDT через сеть, отличную от выбранной на странице оплаты (например, отправили ERC20 USDT на наш TRC20-адрес), эти средства технически невозможно вернуть. Мы не можем возместить или зачислить средства, которые не поступили в той сети, где мы их ожидаем. Всегда проверяйте сеть в двух местах перед подтверждением транзакции:- Сеть, выбранная вами на странице оплаты RuAPI.
- Сеть, выбранная вами в кошельке или на бирже.