如何申请退款
我们在以下条件下提供退款：- 购买后 7 天内：如果您尚未使用任何已购额度，您可以通过 [email protected] 申请全额退款。
- 部分使用的额度：如果您在 7 天内使用了部分已购额度，我们将退还剩余未使用部分。
- 超过 7 天：超过 7 天的购买不予退款，无论额度是否已使用。
- 服务中断：如果因我方原因导致的重大服务中断使您连续 72 小时以上无法使用本服务，您可以申请受影响期间的按比例退款。
充值失败（技术问题）
如果您发送了 USDT，但区块链确认后对应金额 未入账 到您的 RuAPI 余额，请联系 [email protected]，并提供：- 交易 TXID（交易哈希）。
- 使用的区块链网络（TRC20 / BEP20 / Polygon）。
- 您发送时所用的钱包地址。
- 大致的转账时间。
链选错
如果您通过非支付页面所选的网络发送 USDT（例如，通过 ERC20 网络发送 USDT 到我们的 TRC20 地址），这笔资金 技术上无法找回。我们无法对未到达我方预期网络的资金进行退款或入账。 请在每次确认交易前，在两个地方 核对网络：- RuAPI 支付页面您选定的网络。
- 您钱包或交易所发送时所选的网络。